Asistencia al Usuario atendió 2.278 solicitudes de servicios en julio

Un total de 2.278 solicitudes de servicios se registraron y atendieron en la Dirección de Asistencia al Usuario durante el mes de julio. Entre la población favorecida destacan emprendedores, industriales y comerciantes, quienes gestionaron los servicios que ofrece la institución a través de los canales digitales de SENCAMER.

La mayoría de los interesados tramitaron sus solicitudes a través del Plan de Asistencia al Usuario, que recibió 2.174 peticiones, cifra que representa el 95,4% del total. Mientras, el Plan de Atención Inmediata contabilizó 103 solicitudes, que constituyen el 4,5% restante.

La Oficina Territorial de Distrito Capital fue la sede que más usuarios atendió, con un total de 1.036 solicitudes. Le siguen las oficinas de Lara con 306, Carabobo con 173, Zulia con 157, Nueva Esparta con 98, Falcón con 87, Táchira con 75, La Guaira con 64, Mérida con 56, Barinas con 55 y Trujillo con 54.  

Entre los servicios más demandados destacan: asistencia técnica, emisión de certificados electrónicos, calibración de instrumentos de medición y balanzas, reseteo de claves en el sistema, renovación del Control de Productos Envasados (CPE), Registro de Empresas Manufactureras (REM), entre otros. Cada uno de ellos se canaliza vía telefónica o por correo electrónico.

Este balance positivo es una evidencia del compromiso y la gestión del ente coordinador y ejecutor de las políticas de calidad en Venezuela, en lo que refiere al fortalecimiento de las áreas medulares de la economía nacional. Las iniciativas de atención digital forman parte del Plan Estratégico de Reimpulso del Comercio Nacional y el compromiso asumido de consolidar el Sistema Venezolano para la Calidad.

Martes 02 de Agosto de 2022 - 09:30