Marca Norven: el distintivo histórico de la Calidad de Venezuela

Los inicios del Sistema Venezolano para la Calidad están directamente asociados con el nacimiento de la actividad industrial en el país, en la década de los años cincuenta. Se trató de una época de gran relevancia económica, industrial y productiva, tres sectores que tomaron gran impulso en la gestión del Gobierno militar de la época.

Durante su mandato, el general Marcos Pérez Jiménez estructuró un gabinete productivo dedicado a desarrollar las actividades económicas. Todo resultó favorecido por los altos ingresos derivados de la venta de petróleo, en una época que estimuló la diversificación de la economía, mano a mano con la edificación de obras públicas en los principales estados del país.

A corto plazo, con el desarrollo empresarial, productivo y comercial, se consolidó la primera zona industrial venezolana, ubicada en la ciudad de Valencia, estado Carabobo. Entonces, surgió la necesidad de estandarizar los procesos productivos de los bienes y servicios nacionales. Así, el Estado decidió asumir las riendas de estos procesos y, por consiguiente, la garantía de que los productos fabricados fueran de calidad verificada.

Nace la Comisión Venezolana de Normas Industriales COVENIN

Para establecer los parámetros de control de calidad y el buen funcionamiento del sector industrial, se creó la Comisión Venezolana de Normas Industriales (COVENIN). Su objetivo fue acoplarse a los criterios de normalización establecidos por la Organización Internacional de Estandarización (ISO, por su sigla en inglés) al momento de elaborar, aplicar y mejorar las normas utilizadas en las distintas actividades científicas, industriales o económicas.

Al mismo tiempo, las políticas económicas y productivas permitieron consolidar la certificación de la calidad en la producción de bienes y servicios, dirigida a los actores económicos del país. En 1958, el Estado otorgó rango legal a las Normas Venezolanas COVENIN, al promulgar el Decreto Oficial N° 501.

Las Normas Venezolanas COVENIN impulsaron políticas de desarrollo en el creciente ámbito de la estandarización, incentivando la producción en cadena bajo estándares de calidad de referencia internacional. Esta fue la base que permitió crear la Marca NORVEN en 1963, mediante el Decreto Oficial N° 1.043. Su origen derivó de la necesidad de mejorar la visibilidad de los procesos garantes de calidad en la producción nacional, a través de un sello de calidad.

Marca NORVEN a paso firme

NORVEN se convirtió en el máximo símbolo de calidad del comercio nacional, un sinónimo de la correcta producción de productos y servicios. Detrás de este sello existía la supervisión por parte del ente rector con competencia en el área, garantizando el cumplimiento de los sistemas de gestión de la calidad. Asimismo, daba confiabilidad a las empresas y fabricantes, garantizando la calidad de los productos que consumían los venezolanos.

Conforme con los requisitos establecidos a partir de las Normas Venezolanas COVENIN, se afianzó la Marca NORVEN como el sello de certificación de la calidad del Estado, descrito así en el artículo 85 de la Ley del Sistema Venezolano para la Calidad:

“El sello o marca de certificación propiedad del Estado, otorgado por el Ejecutivo Nacional a través del Ministerio de la Producción y el Comercio, consiste en un símbolo distintivo cuyo logotipo y especificaciones serán regulados por esta Ley y su reglamento, y la utilización y estampado en un producto se determinarán en el Reglamento de uso que se establezca a este fin. La Marca NORVEN, se considera marca de certificación del Estado”.

Progresivamente, las empresas se interesaron en la obtención del sello NORVEN, apegándose al cumplimiento de las conformidades técnicas y Normas Venezolanas COVENIN. Sin embargo, una década más tarde, el decreto N° 1.043 se derogó y sustituyó en Gaceta Oficial por el Decreto Oficial N° 30.014, en 1973. Este estableció la regularización de una serie de requisitos que los industriales y manufactureros debían cumplir para portar la Marca NORVEN.

SENCAMER garante de calidad y buen servicio

En 2009, mediante la Resolución Nº 075, se designó al Servicio Autónomo Nacional de Normalización, Calidad, Metrología y Reglamentos Técnicos, (SENCAMER) como el ente encargado de elaborar las normas reguladoras nacionales para la calidad en productos, procesos y servicios, notificado y publicado mediante la Gaceta Oficial N° 39.197 del año 2009.

Posteriormente, SENCAMER otorgó al Fondo de Desarrollo para la Normalización, Calidad, Certificación y Metrología (Fodenorca) la facultad de ejecutar auditorías a las empresas solicitantes, según la Norma Venezolana COVENIN que le corresponda.

Durante más de 10 años, el trabajo conjunto entre SENCAMER y Fodenorca avaló el funcionamiento del mercado productivo, generando mediante certificaciones la credibilidad y transparencia del comercio nacional. Desde entonces, está acción ha permitido la adquisición de bienes y servicios de excelencia, representados por los productos con la Marca NORVEN.

En Venezuela, somos calidad

El 2020 fue un año lleno de retos, con adversidades tanto para la salud como para la economía mundial, debido al descenso de los procesos productivos al que obligó la pandemia del COVID-19. Sin embargo, en Venezuela se ampliaron los procesos de manufacturación y el estímulo a la integración de emprendedores a la economía nacional. Con ese objetivo, se simplificaron trámites como los recaudos y requerimientos para mantener vigente la calidad a través de la Marca NORVEN, en pro de eliminar las trabas y gestorías que retrasan la fluidez del comercio.

Entre otras estrategias para mejorar la economía venezolana, en 2020 la fusión de SENCAMER y Fodenorca fue una de las más emblemáticas, dando origen al Servicio Desconcentrado de Normalización, Calidad, Metrología y Reglamentos Técnicos (SENCAMER), que ahora ejerce funciones con mayor compromiso en materia de calidad para los usuarios.

En 2022, en el contexto de la mejora sustancial de todos los índices macroeconómicos del país y la progresiva superación de la pandemia, el Ministerio del Comercio Nacional implementó el Plan Estratégico de Reimpulso del Comercio Nacional. Uno de sus pilares la promoción de la Marca NORVEN como elemento clave para elevar los estándares de calidad del sector productivo e industrial.

En los primeros seis meses del año se iniciaron 102 procesos de certificación NORVEN, contemplados en el Plan Nacional de Productos con Calidad de Exportación. La iniciativa aborda en su primera fase los rubros de café, cacao y ron, dado el reconocimiento que reciben en el mercado nacional. Con esto, el país ya cuenta con 853 productos que tienen este sello de calidad.

Precisamente, el  pasado 11 de agosto la ministra de Comercio Nacional, Dheliz Álvarez, otorgó la Marca NORVEN a 102 productos correspondientes a las empresas Ron Santa Teresa, Torrefactora Guri, Chocolates St. Moritz, Chocolates El Rey, Destiladora Carúpano y Fama de América.

Este reimpulso de la Marca NORVEN concede a la manufactura venezolana un mayor prestigio, de cara a su posicionamiento en mercados internacionales. Asimismo, confiere un reconocimiento a la labor de quienes diariamente dan vida a los procesos que permuten este sello que ya lleva 59 años distinguiendo el buen hacer de los venezolanos.

Referencias bibliográficas

Historia de la calidad en Venezuela, 2019. Disponible en el enlace: http://venezuelacalidad.blogspot.com/2010/04/historia-de-la-calidad-en-v... Consultada 28 de enero de 2021

Ley Orgánica del Sistema Venezolano para la Calidad Disponible en: www.sencamer.gob.ve files › pdf

Sencamer (2020). Informe sobre el Sello Norven. Dirección de Gestión de la Calidad.

Martes 20 de Septiembre de 2022 - 15:30