Una auditoría es un proceso de validación y verificación del cumplimiento de pautas y procesos establecidos en una organización para el logro de sus objetivos. En lo relativo a los sistemas de gestión de la calidad, su importancia radica en que permite realizar los correctivos necesarios y pertinentes para actualizar los procesos, políticas y controles de gestión que así lo necesitan, en pro de su desempeño.

Con base en ello, SENCAMER ejecuta la aplicación de la norma ISO 19011:2018. Su objetivo es regir las auditorías de los sistemas de gestión de la calidad en los organismos públicos y privados del país. Estas auditorías se llevan a cabo de conformidad con los estándares establecidos por el Organismo Internacional de Normalización (ISO, por sus siglas en inglés).

Gracias a esta norma, el ente rector de la calidad en Venezuela mantiene un enfoque coherente y armonizado para auditar los sistemas de gestión de procesos de las empresas que así lo solicitan.

Las auditorías se sientan sobre la base de principios como integridad, honestidad, responsabilidad y confiabilidad. A su vez, se deben aplicar periódicamente para asegurar que el sistema de gestión empleado por una organización es eficaz, seguro y transparente.

Una vez realizado el proceso, SENCAMER se compromete a asegurar la privacidad y el resguardo de la información de la empresa auditada, como base de la imparcialidad, especialmente a la hora de realizar la conclusión de la auditoría. Precisamente, esta acción refuerza el compromiso de la institución con el aseguramiento de la calidad en el país.