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El Gobierno Bolivariano, a través del Servicio Autónomo Nacional de Normalización, Calidad, Metrología y Reglamentos Técnicos SENCAMER, ente adscrito al Ministerio del Poder Popular para el Comercio, abre las puertas de la nueva Oficina de Atención al Ciudadano, orientada a dar soluciones a las dudas que puedan tener los usuarios que frecuentan la institución.

Desde este martes 02 de septiembre del 2014, fue inaugurado el moderno espacio, que cuenta con un equipo altamente capacitado a fin de orientar los usuarios, “nos preocupamos por entrenar a nuestros trabajadores y trabajadoras, desde lo humano a lo técnico, para garantizar que esté apto para resolver las incidencias que plantée el público”. Indicó John Rivas, director de SENCAMER.

Rivas informó que los ciudadanos podrán acercarse al Centro Comercial Los Cedros, en la Avenida Libertador de Cracas, de lunes a viernes en un horario corrido de 07:00am a 06:00pm, que además dispondrá de un centro de llamadas 0800CALIDAD, que ofrecerá orientación a los usuarios, “queremos acercar nuestra institución al pueblo y que se sienta que es atendido con calidad”.

LÍNEA DISPONIBLE AL PUEBLO

Rivas manifestó que a través de los números telefónicos 0800CALIDAD (0800-2254323), el pueblo venezolano contará con atención personalizada, lo que se traduce en respuestas oportunas, “con esta inauguración estamos ofrciendo a la población la más amplia, veraz y oportuna información sobre las actividades que realizamos, queremos que el ciudadano reciba un trato amable y obtenga una respuesta rápida en función a sus necesidades”.

NOVEDADES DE LA OFICINA

Desde el 29 de agosto se puso en marcha el sistema de Certificado Electrónico en modalidad de prueba, con el que se espera que el usuario ahorre tiempo puesto que podrá descargar su certificado con la firma autorizada.

Además se materializa la simplificación de trámites, que busca mejorar la relación entre la institución y el pueblo. A la vez que el espacio cuenta con un espacio físico moderno, personal calificado, amabilidad “para lograr que el usuario se sienta valorado e importante” puntualizó Rivas.

Finalmente John Rivas, indicó que ya está disponible en el portal web www.sencamer.gob.ve, la Guía de Servicios, “un documento en el que los usuarios encontrarán todos los servicios que ofrece SENCAMER, de esta manera estamos acercando la institución al pueblo venezolano”.  

Miércoles 03 de Septiembre de 2014 - 09:00