Preguntas Frecuentes, Acreditación

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DIRECCIÓN DE ACREDITACIÓN


1- ¿Qué es la Certificación?

R: Es una declaración de una organización Acreditada por SENCAMER, donde asegura por escrito que la empresa demuestra el cumplimiento de una Norma y sus requisitos (producto,proceso, servicio o persona).


2- ¿Qué es la Acreditación?

R: Es el proceso mediante el cual una organización independiente (SENCAMER) y con la autoridad para ello, evalúa una entidad que presta un servicio, y le otorga un reconocimiento formal de su capacidad técnica y confiabilidad para realizar estos servicios.


3- ¿Cuál es la diferencia de Certificación y Acreditación?

R: En la jerarquía de la evaluación de la conformidad la Acreditación está a un nivel superior a la Certificación, incluso se espera que los organismos de certificación estén acreditados. La certificación a diferencia de la acreditación, es solamente una demostración del cumplimiento de requisitos de una norma y no se evalúa Competencia Técnica específica.


4- ¿Solo SENCAMER es el único que Certifica?

R: No, Los organismos de certificación (terceras partes independientes) prestan servicios de auditoría a las empresas que desean obtener certificación en virtud de normas específicas. SENCAMER es el único que acredita.


5- ¿Cómo hago para Acreditarme con SENCARMER?

R: En la página www.sencamer.gob.ve, en la pestaña de SERVICIO VENEZOLANO PARA LA CALIDAD hacer click en el mismo, luego selecciona Dirección de Acreditación, después click en criterios para la acreditación y/o requisito de solicitud; encontrara la información para acreditación.


6- ¿Cuánto tiempo dura el proceso de acreditación?

R: El proceso de acreditación no tiene un tiempo de duración estándar, depende de la implementación del sistema de gestión de la calidad de la organización.


7- ¿Por qué dura tanto?

R: Porque depende del tiempo de respuesta de la organización a las solicitudes que surgen durante el proceso de acreditación. Se recomienda que la organización debe tener un sistema de gestión de la calidad implementado y el manual de la calidad de acuerdo al documento que indica SENCAMER, la información se encuentra en la página web de SENCAMER, en SERVICIO VENEZOLANO PARA LA CALIDAD en el link Dirección de Acreditación,  requisito de solicitud.


8- ¿Cuáles son los requisitos y donde los buscos?

R: En la página www.sencamer.gob.ve, en la pestaña de SERVICIO VENEZOLANO PARA LA CALIDAD hacer click en el mismo, luego selecciona Dirección de Acreditación, después click en criterios para la acreditación y/o requisito de solicitud; encontrará la información para acreditación.


9- ¿Cuánto cuesta el Servicio?

R: En la página www.sencamer.gob.ve, en la pestaña de SERVICIO VENEZOLANO PARA LA CALIDAD hacer click en el mismo, luego selecciona Dirección de Acreditación, después click en requisito de solicitud; encontrara una tabla con la información del costo estimado para el servicio. Los costos del servicio varia, mayor información ver sección de nota de la tabla de tarifa.


10- ¿Qué tipo de Organización, empresa o entidad se puede Acreditar?

R: El sistema de acreditación está abierto a cualquier entidad, tanto pública como privada, con o sin fines lucrativos. La organización que solicita la acreditación debe ser una entidad legalmente identificable, con personalidad jurídica y que cumpla con los criterios de la Acreditación.


11- ¿Cuales son los servicios que se Acreditan?

R: Actualmente en SENCAMER se acreditan:


12- ¿Por qué debo Acreditarme?

R: Porque el producto y/o servicio debe cumplir con los estándares de las normas COVENIN e internacionales. También  tiene un valor agregado al servicio , proceso o productos porque adicionalmente y por su puesto le va a brindar mayor confianza a sus Usuarios o clientes cumpliendo con resultados por encima de las expectativas deseadas. Así como rompe la barreras de intercambio comercial nacional como internacional.


13- ¿Quienes son los Organismos que Certifica?

R: En la página www.sencamer.gob.ve, en la pestaña de SERVICIO VENEZOLANO PARA LA CALIDAD hacer click en el mismo, luego selecciona Dirección de Acreditación, después click en Organizaciones Acreditadas; encontrara la información de los Organismos certificadores del servicio.


14- ¿Cómo consigo la Norma que debo utilizar?

R: La Norma se debe adquirir o consultar en el organismo llamado FODENORCA.


15- ¿Dónde se encuentra FODENORCA o si tiene página web?

R: indicar dirección de FODENORCA, por la página es http://fodenorca.wordpress.com, para la adquisición o consulta de las normas.